中新網(wǎng)吉林新聞8月28日電(譚偉旗 張芳語)近日，當(dāng)事人伍某和李某因一份遲遲無法開具的離婚生效證明，導(dǎo)致再婚登記受阻。不過，這對準(zhǔn)新人最終在榆樹市人民法院“辦不成事”窗口的全力協(xié)調(diào)下解決了難題。
據(jù)悉，今年初夏，伍某和李某拿著戶口本、身份證、離婚民事調(diào)解書等材料到民政局辦理結(jié)婚登記時，卻被工作人員告知缺少關(guān)鍵材料。“您的離婚是由法院調(diào)解的，按照規(guī)定還需要提供離婚生效證明�！泵裾止ぷ魅藛T的一句話，讓滿心歡喜的兩人瞬間犯了難。
伍某與前任配偶的離婚案件是2008年由某省某法院調(diào)解結(jié)案的。伍某曾多次聯(lián)系審理該案的法院，但得到的回復(fù)是：當(dāng)初審理該案的法官已退休，其所在的審判團(tuán)隊也已解散，生效證明遲遲無法開具，他們多次嘗試各種途徑尋求幫助，問題卻始終懸而未決。
近期，兩人到榆樹法院訴訟服務(wù)中心，伍某向“辦不成事”窗口的工作人員說明了情況。窗口工作人員得知情況后，深感群眾急難愁盼，立即決定啟動跨域協(xié)作機(jī)制，主動與該省相關(guān)法院立案庭取得聯(lián)系。
首次通話時，接電話的工作人員并不了解具體情況，立案窗口工作人員耐心細(xì)致地說明事情原委，經(jīng)過多方溝通協(xié)調(diào)，最終協(xié)助當(dāng)事人對接上該法院承辦法官。
隨后，該院工作人員與該法官保持密切溝通，通過電話及時傳遞相關(guān)材料。承辦法官核實信息后，當(dāng)天便按照標(biāo)準(zhǔn)格式出具了離婚生效證明，并主動詢問：“這樣的證明是否符合你們的要求？”在得到確認(rèn)后，該法官立即詢問收件地址，當(dāng)天就將證明郵寄寄出。
榆樹法院訴訟服務(wù)中心的“辦不成事”窗口自設(shè)立以來，始終聚焦群眾急難愁盼問題，通過跨域聯(lián)動、部門協(xié)同等方式，解決各類“辦不成”事項，真正實現(xiàn)了“群眾少跑腿、法院多聯(lián)動”的服務(wù)承諾，以實際行動彰顯了人民法院為人民的初心使命。
法官提醒，離婚生效證明是當(dāng)事人辦理再婚登記等事務(wù)的重要法律憑證。如遇類似問題，可通過以下合法途徑解決：
1.優(yōu)先聯(lián)系作出裁判或調(diào)解的原審人民法院承辦法官，憑有效身份證件申請開具生效證明；
2.前往當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ涸V訟服務(wù)中心，通過“綠色通道”向工作人員說明情況，尋求協(xié)調(diào)解決；
3.依托全國法院跨域立案服務(wù)機(jī)制，向就近的異地人民法院申請協(xié)助對接原審法院，辦理相關(guān)證明調(diào)取事宜。
法官提醒，當(dāng)事人在辦理過程中，應(yīng)注意保管好個人身份證件及相關(guān)案件信息，以便提高辦理效率。如遇困難，可隨時向法院工作人員咨詢求助。(完)
