近日，長春市九臺區(qū)人民法院官方公眾號發(fā)布消息介紹，近年來，預付式消費模式已滲透健身、美容、餐飲、理發(fā)、教育等生活各個場景。隨之而來的消費陷阱接踵而至，嚴重影響消費信心，侵害消費者的合法權益。
今年5月1日起，《最高人民法院關于審理預付式消費民事糾紛的案件適用法律若干問題的解釋》正式施行。該解釋就適用范圍、責任主體認定，合同的解釋、效力和解除，預付款的返還和賠償責任等問題作出規(guī)定，為消費者集中反映預付式消費中存在的“收款不退”“限制轉卡”等突出矛盾提供解決路徑，對保護消費者合法權益和支持經(jīng)營者合法經(jīng)營具有重大意義。
該公眾號還以案釋法，據(jù)悉，2023年至2024年間，原告劉某先后向某美容機構支付“水光套餐”“面部提拉”預付款。然而，僅在享受部分服務后，劉某即因懷孕無法繼續(xù)接受剩余服務項目。
今年1月起，劉某多次通過電話、面談等方式要求美容機構退還未消費款項，均遭拒絕，遂向法院提起訴訟。
法院經(jīng)審理認為，根據(jù)《最高人民法院關于審理預付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十三條第二款“預付式消費合同成立后，消費者身體健康等合同基礎條件發(fā)生了當事人在訂立合同時無法預見、不屬于商業(yè)風險的重大變化，繼續(xù)履行合同對于消費者明顯不公平的，消費者可以與經(jīng)營者重新協(xié)商；在合理期限內(nèi)協(xié)商不成，消費者請求人民法院變更或者解除預付式消費合同的，人民法院應予支持”之規(guī)定。
該案中，劉某懷孕符合上述司法解釋中的消費者身體健康發(fā)生重大變化、繼續(xù)履行合同對消費者明顯不公平的情形，劉某有權解除其與某美容機構之間的預付式消費合同。故被告應當退還原告未消費的預付款及相應利息。
法官提醒，消費者選擇預付消費時要仔細審閱合同條款，明確服務內(nèi)容和退款條件，注意留存相關憑證；商家則需誠信經(jīng)營，依法履約，共同維護公平有序的消費環(huán)境。(完)
