52歲的潘女士像許多人到中年的女性一樣，默默操持著家庭，關(guān)心著家人的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，卻忽略了自己的健康。
2025年初，潘女士的身體出現(xiàn)一些不舒服的癥狀時(shí)，她吃了不少藥，可癥狀卻一直不見好。在家人的再三勸說下，她才來到醫(yī)院做檢查。誰也沒想到，這一查，竟是乳腺惡性腫瘤。這個(gè)消息讓潘女士和家人陷入了深深的擔(dān)憂與恐懼之中。
在經(jīng)過手術(shù)、化療等一系列的治療后，潘女士的病情得到了很好的控制，于是她在家人的陪伴下，回家靜養(yǎng)。出院后，潘女士想到了自己曾經(jīng)購買的太平保險(xiǎn)，于是撥打了報(bào)案電話，并與工作人員取得聯(lián)系，在工作人員細(xì)心的指導(dǎo)下，備齊了理賠材料來到公司申請理賠。
起初，潘女士還擔(dān)心理賠流程相當(dāng)繁瑣，審核各種資料需要很長的時(shí)間，所以剛來到公司柜面還詢問工作人員，是不是需要多次來公司辦理業(yè)務(wù)。但工作人員熱情的接待她，并告訴潘女士：“您不用擔(dān)心，如果資料齊全，手續(xù)辦理很快的�！笨粗ぷ魅藛T熟練地操作電腦、審核材料，潘女士不禁感嘆：“以前總擔(dān)心理賠手續(xù)麻煩，沒想到現(xiàn)在這么方便！”
更讓潘女士驚喜的是，理賠速度快到超乎想象。從提交資料到理賠結(jié)案，僅僅用了40分鐘。當(dāng)10.2萬元理賠款到賬的消息傳來，潘女士的眼眶濕潤了。這筆及時(shí)到賬的理賠款，就像一場“及時(shí)雨”，緩解了她經(jīng)濟(jì)上的壓力，更讓她感受到了一份安心，讓她有了與病魔抗?fàn)幍挠職狻?/p>
太平人壽用實(shí)際行動詮釋了“客戶至上”的服務(wù)理念。這不僅僅是一次簡單的理賠，更是一份溫暖的守護(hù)，讓客戶在困境中感受到關(guān)懷與力量。（完）
